JA大阪南のブログ

あすかてくるで 研修会

あすかてくるで2017.09.14

 

JA大阪南は、9月7日・14日の両日午前午後に分かれ、農産物直売所「あすかてくるで」羽曳野店・河内長野店の職員・パート、106名が参加しコンプライアンス(法令遵守)とCS(顧客満足度)向上について学びました。

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土井広和専務は「いま全国のJAで自己改革に取り組んでいる。ファーマーズ(農産物直売所)は食の安全・安心を届けるかけがえのない場所だ。地域の生産者・消費者からの期待も大きいということを再認識してほしい」とあいさつしました。

 
   

コンプライアンス担当職員が、当組合の「コンプライアンス・マニュアル」について説明。また「JAにおける不祥事件等の発生状況分析」より事例を紹介し、日常業務の注意事項を述べました。

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次に「しごとの価値観を考える」をテーマに日本接遇教育協会の阿部ふみ理事長を招きCS(顧客満足度)向上の研修をおこないました。

 
   昨年フィッシュボーン図で列挙した対策について見直し、新たなテーマを話し合いました。 DSC00040   
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